Politica de Calidad

ASCONSA como empresa que presta servicios en el ámbito de la energía y telecomunicaciones tiene como propósito claro proporcionar sus servicios de acuerdo a los compromisos adquiridos con los clientes y realizar sus actividades dentro de un marco de mejora continua, enfoque y satisfacción al cliente. Para garantizar dichos propósitos además de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que les son de aplicación, decide implantar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. ASCONSA considera como actuaciones prioritarias en su actividad:

  • Estandarizar y normalizar los procesos de trabajo de ASCONSA como único camino para garantizar un servicio de calidad.

  • Máxima calidad en la atención, plazos de entrega e información a nuestros clientes.

  • Mantener una fluida comunicación con los trabajadores para garantizar una eficaz transmisión de los requerimientos de los clientes y la empresa, así como poder recoger propuestas de mejora de nuestro personal. Motivar, formar y preocuparse por los empleados, pues de ellos depende la satisfacción de nuestros clientes.

  • Investigar a mis clientes y segmentar el mercado para adaptar mi oferta comercial y diferenciarme de la competencia.

  • Considerar las quejas y reclamaciones de mis clientes como una oportunidad de mejorar la calidad del servicio y fidelizar a mis clientes.

  • Documentar todas las desviaciones del trabajo diario como camino para mejorar la gestión interna de la organización.

Para garantizar estas actuaciones toda la empresa se compromete con el Sistema de Calidad mediante:

  • La revisión e instauración de la política y los objetivos de calidad<.

  • La información de los indicadores de calidad, los resultados de las auditorías y la propia experiencia en la prestación del servicio.

  • Las acciones para corregir o prevenir los errores.

  • Las propuestas de los trabajadores, de los clientes y de los auditores.

  • Las decisiones adoptadas en las revisiones por la dirección.